Yeni bir otomobil satın alırken tüketiciler genellikle fiyat, performans ve marka itibarı gibi birçok faktöre öncelik veriyor. Güvenilir ve bilinen modeller çoğu zaman öne çıksa da, genellikle göz ardı edilen ama en az diğerleri kadar önemli başka bir unsur daha var: bayi deneyimi.
Teknik özelliklerin ve kullanıcı yorumlarının ötesinde, bayiler sadece satış anında değil, araç sahipliği süreci boyunca da büyük önem taşıyor. Peki, müşteri memnuniyeti konusunda hangi otomobil markaları öne çıkıyor?
J.D. Power tarafından yürütülen 2025 ABD Müşteri Hizmetleri Endeksi Araştırmasına göre, otomobil markalarının bayileri 1000 puanlık bir ölçekle değerlendirildi. İşte en iyi bayi deneyimini sunan ilk 10 marka:
2025 Yılına Göre Bayi Memnuniyeti En Yüksek 10 Otomobil Markası (J.D. Power, ABD)
- Volkswagen – 832 puan
- Kia – 841 puan
- Toyota – 847 puan
- Mazda – 865 puan
- Chevrolet – 873 puan
- Dodge – 876 puan
- Nissan – 877 puan
- MINI – 879 puan
- Honda – 879 puan
- Subaru – 886 puan
Listenin zirvesinde Subaru yer alırken, Honda ve MINI markaları da onu yakından takip ediyor. Bu sonuçlar, satış sonrası hizmetlerin ve müşteriyle uzun vadeli ilişki kurmanın önemini bir kez daha gözler önüne seriyor.
Avrupa’da Tüketici Tercihleri: Ülke Ülke En Çok Tercih Edilen Otomobil Modelleri
Atlantik’in diğer yakasında ise Avrupa otomotiv pazarı oldukça ilgi çekici bir tablo sunuyor. Her ülkenin kendine özgü favori modelleri bulunuyor; bu durum hem bölgesel tercihlere hem de genel pazar dinamiklerine işaret ediyor.
Güvenlik, yakıt verimliliği ve tasarım gibi unsurlar tüketici tercihlerinde önemli rol oynasa da, hızla değişen pazar koşulları bu tercihlerin çabucak yön değiştirebileceğini gösteriyor.
Autopedya tarafından paylaşılan verilere göre, Avrupa ülkelerinde en çok tercih edilen otomobil modelleri şöyle:
| 🇪🇺 Ülke | En Çok Tercih Edilen Model |
|---|---|
| Norveç | Dacia Sandero |
| İtalya | Tesla Model Y |
| İsviçre | VW Golf |
| İsveç | Tesla Model Y |
| İspanya | Tesla Model Y |
| Birleşik Krallık | Dacia Sandero |
| Hollanda | Ford Puma |
| Hırvatistan | Tesla Model Y |
| Fransa | Skoda Octavia |
| Danimarka | Renault Clio |
| Bulgaristan | Tesla Model Y |
| Belçika | Skoda Octavia |
| Avusturya | BMW X1 |
| Almanya | VW Golf |
| Türkiye | VW Golf / Fiat Egea |
Tesla Model Y, birçok ülkede zirvede yer alarak elektrikli araç pazarındaki güçlü konumunu pekiştiriyor. Öte yandan, VW Golf, Dacia Sandero ve Skoda Octavia gibi modeller de birçok Avrupa ülkesinde popülerliğini koruyor.
Tüketiciler çoğu zaman fiyata ve performansa odaklansa da, bayi deneyimi ve bölgesel tercihler, satın alma kararlarını şekillendirmede büyük rol oynuyor. İster yüksek performanslı bir elektrikli araç, ister uygun fiyatlı bir kompakt otomobil arıyor olun; satış sonrası destek ve bulunduğunuz pazarda modelin ne kadar tercih edildiğini göz önünde bulundurmak büyük fark yaratabilir.
Leave a Reply