Tesla, araç sahiplerinin servis ihtiyaçlarını çok daha kolay ve hızlı şekilde halledebilmeleri için mobil uygulamasına yeni bir “Bakım (Maintenance)” sekmesi ekledi. Şu anda iOS kullanıcılarına sunulan özellik, yakında Android kullanıcılarına da gelmesi beklenen küçük ama etkili bir yenilik olarak öne çıkıyor.
Yeni sekme, Tesla uygulamasında Servis > Servis Talebi > Bakım yolunu izleyerek erişilebiliyor. Bu bölümde araç verilerine dayalı olarak hangi parçanın değişime ihtiyaç duyduğu, tahmini onarım tarihi ve maliyet bilgisi görüntülenebiliyor. Tesla böylece bakım süreçlerini dijitalleştirerek kullanıcı deneyimini daha da pratik hale getiriyor.
Elektrikli araç yapısı gereği Tesla modellerinin bakım ihtiyacı zaten oldukça düşük. Genellikle yılda iki kez yapılan kontrollerde sadece lastik rotasyonu ve cam suyu eklemesi gerekiyor. Yağ değişimi gibi içten yanmalı araçlarda sık görülen işlemler bu araçlarda tamamen ortadan kalkıyor.
Tesla’nın mobil uygulamasına eklediği bu yeni bölüm, servis yoğunluğunu azaltmayı ve teknisyenlerin iş sürecini hızlandırmayı da hedefliyor. Özellikle bazı bölgelerde servis randevularının sınırlı olması, kullanıcılar için bekleme sürelerini uzatabiliyordu. Ancak Tesla son dönemde hem servis merkezi sayısını artırarak hem de süreçleri optimize ederek bu sorunları büyük ölçüde azaltmış durumda.
Marka her ne kadar Formula 1 tarzı hızlı servis hedefini tam anlamıyla yakalayamamış olsa da, geçmiş yıllara kıyasla kullanıcı şikayetlerinde ciddi bir düşüş gözlemleniyor. Mobil teknisyen hizmeti ve geliştirilen servis organizasyonu sayesinde Tesla sahipleri artık çok daha hızlı ve konforlu bir hizmet deneyimi yaşıyor.
Leave a Reply