Otomobil sektöründe bulut tabanlı yazılım güncellemeleri çok kısa sürede geniş çapta benimsendi. Geçmişte, araç sahiplerinin basit bir yazılım güncellemesi için teknik servise gitmesi gerekiyordu ki bu, hem zaman hem de para kaybı anlamına geliyordu. Artık otomobil üreticileri, araçlar park halindeyken önemli düzeltmeleri ve iyileştirmeleri uzaktan yayınlayabiliyor. Ancak bu yeni senaryoda müşteriler, araçlarının güncel kalmasını sağlamakla yükümlü kabul ediliyor ve bu sorumluluğu yerine getirmemenin sonuçları oldukça maliyetli olabilir.
GM Authority, 2025 ve 2026 model GM araçlarının garanti kitapçıklarında yer alan dikkat çekici bir maddeye dikkat çekiyor: “Araç sahibi, [marka] tarafından sağlanan tüm kablosuz yazılım güncellemelerinin, yazılımın araca sunulmasından itibaren 45 gün içinde yüklenmesini sağlamakla sorumludur. Kablosuz yazılım güncellemelerinin yüklenmemesinden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değildir.” Başka bir deyişle, eğer yazılım güncellemesini zamanında yapmadığınız için aracınızın bir parçası arızalanırsa, bu durum tamamen sizin sorumluluğunuzda olacak ve garanti kapsamı dışında kalacaktır. Hepimiz telefonlarımızda, bilgisayarlarımızda ve diğer cihazlarımızda yazılım güncellemelerini ertelemişizdir ve bunun sonuçları genellikle arayüzdeki küçük hatalardan öteye gitmez. Ancak bir otomobil, halka açık yerlerde yüksek hızda hareket eden ağır bir taşıttır. Bu sebeple bir otomobilin yazılım güncellemesini ertelemek ciddi sonuçlar doğurabilir. Öte yandan GM, “Bulut tabanlı yazılım güncellemesi araca zarar verirse, bu zarar ilgili garanti kapsamı süresi boyunca karşılanacaktır” diyerek kullanıcıların endişe etmesine gerek olmadığını belirtiyor.
GM bu kararında yalnız değil. Tesla’nın mevcut garanti kitapçığında da benzer bir ibare yer alıyor: “kullanıcı belgelerinde yer alan belirli talimat ve önerilere uymamanızdan veya güncelleme olduğunu bildiren bildirimin ardından aracın yazılım güncellemelerini yüklememenizden kaynaklanan sorunlar garanti kapsamı dışında tutulabilir.” Diğer otomobil üreticileri, bulut tabanlı güncelleme alan araçları için bu tür hükümler içermiyor olsa da, bu durumun yakında değişebileceğini tahmin ediyoruz. Otomobil üreticileri, müşterilerinin önlem alabileceği şeylerden dolayı cezalandırılmak istemiyor ki bu son derece makul bir talep.
Leave a Reply